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牌照未发基站已建:联通建成9万FDD基站

时间:2021-03-21 05:28 点击次数:
  本文摘要:2014年下半年,中国联通坚决以客户为中心,围绕客户感觉,通过重点地区模板创造,不断提高网络质量、产品应用和服务水平,全面领先服务。目前,有关服务质量情况的报告如下:。一、纠正行动,积极开展重点地区服务,贯彻工信部等上级部门工作拒绝,全国开展行业建设和纠正行动,对垃圾邮件、不正当手机应用软件、服务协议、流量费用等问题进行专业整备,贯彻解决问题的客户关注的服务热点、重点和难题。

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2014年下半年,中国联通坚决以客户为中心,围绕客户感觉,通过重点地区模板创造,不断提高网络质量、产品应用和服务水平,全面领先服务。目前,有关服务质量情况的报告如下:。一、纠正行动,积极开展重点地区服务,贯彻工信部等上级部门工作拒绝,全国开展行业建设和纠正行动,对垃圾邮件、不正当手机应用软件、服务协议、流量费用等问题进行专业整备,贯彻解决问题的客户关注的服务热点、重点和难题。

2014年度的受理量和受理率比去年分别上升了36%和50%,广播受理的下降幅度达到了93%,全面完成了电信业的纠正行动指标。在重点区域积极开展服务攻防战,点带面,全面实现服务领先。

一是积极开展呼叫热线的即时承诺,提高在线解决问题的顾客表达意见能力。全国在线7种131项重点问题的实时承诺,对于无法在线解决问题的问题,向用户承诺解决问题的时限、解决问题的措施和恢复时间,反过来处理客户的问题,恢复承诺,再处理。

二是半透明宽带装卸建设单。将宽带移动到建设法院,第一个订单,访问,完成等重要节点向客户半透明,25省可以通过呼叫热线搜索过程自主启动时的邮件,19省可以通过电子渠道动态搜索订单工程的进展情况,处理人员信息和联系方式等。三是实施营业排队机网络,获得自助排队搜索服务。


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